FAQs
圖書借閱相關問題
若您是校內在職教職員或在學的同學，登入圖書館各項服務之帳號密碼皆與學校資訊系統相同，無法登入圖書館系統時，請進入教職員資訊系統或學生資訊系統修改密碼，帳密資料全面同步約需15分鐘，之後再以新密碼登入即可。如您還是無法登入，可以試著登入資網處的雲端教室服務檢查帳密是否同步，若您可順利進入雲端教室之遠端桌面，表示圖書館系統之帳密已同步完畢，您應已可以重新登入。如果仍遇到問題，請與圖書館聯繫。其他身分之讀者，可在登入畫面點選「重設密碼」，於重設密碼的畫面輸入證號，即可收到密碼重設信件，若您未收到信件，請聯繫圖書館，確認您辦證時所設定的信箱。
無法預約的館藏包含：
- 系統顯示「有可用館藏」為可借圖書，且「狀態: 在架上」代表館藏目前在館內 (Item in place)，請直接至架上取書借閱。
- 限館內閱覽之參考書、課綱教科書、視聽資料、期刊、學位論文，僅提供跨館調閱服務。
- 行政單位、學術單位用書，請洽各典藏單位。
無法預約的原因包含：
- 該館藏屬於上述不接受預約的類型。
- 您目前有超過５冊(件)圖書或光碟逾期未歸還。
- 您有超過NT$200以上的逾期滯還金未繳。(點我看繳費流程)
- 您已超過預約冊數上限。
- 您不能預約自己正在借閱之書。
若上述原因均不符合您的情況，請洽圖書館櫃檯。
端看您所選擇的取書地點(校區別)而決定，可選擇台北館、桃園館、基河校區或金門分館的櫃檯取書。
當您預約的書已抵達您指定的圖書館櫃台，系統會發簡訊及通知信至您的電子郵件信箱（如須更改電子郵件信箱，校內教職員工生請至學校資訊系統，其他身分讀者請洽圖書館），提醒您於三天內到館取書；同時，這本書在圖書館帳戶的「已預約/調閱」分頁也將顯示為「預約架上直到年/月/日」，提醒您最遲應於何時取書。若您未即時前來取書，預約書將被取消，讓給下一位預約此書的的讀者。
預約書抵達取書館後，將在預約架上保留三天。
點擊圖書館館藏查詢系統畫面右上角的登入，進入您的圖書館帳戶，再進入「我的借閱」頁面，可以看到您目前所有借閱中的館藏及到期日，您可單本點選續借，或選擇全部續借，續借成功後，畫面將顯示「已續借」，同時到期日將依您的身分別進行延長。
續借可於借閱日隔天至到期日當天的時間內辦理，續借的借期自續借日起算，無法成功續借，通常可能有以下原因：
- 您想續借的書已有人預約
系統顯示: The item status is “Recalled” and cannot be renewed - 您目前帳戶上的罰款超過NT$200元
- 您借閱的這本書已達最長的借閱天數上限，或今日已續借超過一次，或續借後之日期為同一天。
系統顯示: The due date is already set to the renewed due date
若上述原因均不符合您的情況，請洽圖書館櫃檯。
閉館日不會產生滯還金，本館閉館日包含星期六、星期日及國定假日，詳見網頁公告。
寒暑假圖書館也會開館，除了閉館日以外，逾期圖書仍會產生5元/日的逾期罰款。若您寒暑假確定無法到校還書，請記得於期末最後一週先行歸還或辦理續借，可跨寒暑假借還書之日期會於期末考週之前公布於圖書館網頁。即使圖書已經逾期，只要您手邊逾期的圖書未超過5本，都可進行續借，續借的當下，逾期圖書所產生的罰款將會加入到您的帳戶總額，請留意，如您帳戶裡的逾期罰款累積超過200元，不只是暫時無法借書，您也會無法自行續借圖書。若逢閉館期間，建議可透過圖書館還書箱歸還借閱資料。
台北校區是在E棟一樓試務中心的自動繳款機繳，桃園校區是在Q棟一樓聯合辦公室旁的自動繳款機繳，繳完別忘了帶收據至圖書館銷帳喔，繳費流程請點此參考。
若您發現借閱的書不見了，煩請儘速到圖書館櫃台掛失，掛失之後，滯還金將暫時凍結1個月，讓您找書或買書，1個月後，滯還金將繼續累積。依據圖書館的資料賠償辦法，遺失書籍可以買原書來賠償，若無法賠償原書，則須以原書定價的3倍金額賠償。該書若有逾期滯還金產生，仍須照章繳納，詳細辦法請參照圖書館網頁的【銘傳大學圖書館資料賠償辦法】。
如發現此異狀，煩請至櫃台請館員處理。
煩請儘速到館、或是透過電話、或電子郵件通知館員為您查核。
於圖書館網頁查到您所需要的圖書後，請先登入，即可在重新整理後的館藏查詢畫面上看到「預約/調閱」的選項。請選擇取書館，便可完成調閱。提醒您，預約書所屬的館別與您希望取書的館別相同時，是無法預約的。等書送到您指定的取書校區後，系統通知您至圖書館取書，圖書到館後僅保留三天，收到通知後，請儘快到館辦理借閱。
很歡迎基河校區的同學在線上申請調閱借書，同時也可以在基河校區的3樓行政組還書，但要請基河校區同學注意，借還書煩請配合行政人員的上班時間，若需在非上班時間取書，一定要與負責的老師事先約定好，以方便老師作業，另外，此項服務僅限基河校區上課的師生，不符合此條件者，恕不納入服務對象。
圖書館提供跨館調閱服務，您可調閱台北、桃園及金門校區館藏（不包含自己所在的校區）。調閱時間，學期間台北及桃園周間每天會有校車送書，金門採船運或空運，約一星期左右。
請您先查看書架鄰近未上架的書車，並確認查詢的館藏是否符合以下條件：
- 資料類型是否為「圖書」
- 館藏地為您所在的館別（閉架書庫的館藏需透過線上預約/調閱申請）
若確認資訊無誤卻找不到，請至櫃台反映，將由專人為您確認，或協助您透過調閱其他校區、或館際合作方式取得。
校友可辦理校友借書證，憑證刷卡入館並借閱館藏。辦理借書證時，須由您本人持本校畢業證書及身分證件，或其他足以證明校友身分之文件，以及繳納1仟元押金之收據至櫃台辦理。校友一次可借10冊圖書，借期14天，相關規定請參照本館借書證申請辦法。
非常抱歉，因期刊屬連續性出版品，為保持其完整性，故館藏政策是不外借的。建議您可查看圖書館是否有訂購電子版，電子版可於線上觀看全文，使用路徑為圖書館首頁→電子資源系統→選擇「電子期刊」類型→輸入期刊刊名（雜誌名稱）。
請掀開期刊架的板子找找看，其次請在該刊物的附近架子找找看，若都沒有的話，煩請到辦公室詢問館員。您也可以上圖書館電子資源查查看有沒有電子版，或詢問館員校內是否有其它單位也有訂購該刊可利用。若有特定某一期刊中單篇文獻之需求，則可透過全國文獻傳遞服務系統 (NDDS)申請取得。
因空間有限，架上陳列的都是當年度的期刊，每年我們會將前一年的期刊裝訂成冊，存放在桃園校區圖書館第一典藏室(QB1)，以方便師生閱覽，如有使用需求，可直接於線上預約，或洽櫃台服務人員。
於圖書館網頁查到您所需要的合訂本後，請先登入，即可在重新整理後的館藏查詢畫面上看到「預約/調閱」的選項。請選擇取書館，便可完成調閱。提醒您，預約書所屬的館別與您希望取書的館別相同時，是無法預約的。等書送到您指定的取書校區後，系統通知您至圖書館取書，圖書到館後僅保留三天，收到通知後，請儘快到館辦理借閱，且合訂本期刊僅限館內借閱。
推薦的圖書只要是教學研究所需且不是館藏複本或特殊狀況，在經費允許的範圍內學校均會採購。歡迎多多推薦您所需的圖書 。
新書到館上架後，系統會發通知信給您。或直接至推薦系統→個人資料→我的推薦資料內「處理狀態」了解是否到館；也可透過館藏查詢系統查找，若顯示「在xxx獲得」的狀態，即書已館。
各校為了善用圖書經費，會訂定各館藏書政策，以本館為例，凡與色情、暴力、言情、怪力亂神等有關的館藏資源均不予採購。但因每學年進館圖書萬餘冊，難免發生誤判，希望同學在推薦圖書被拒時，隨時和圖書館做溝通，讓好書不會被拒於門外。
電子資源相關問題
若您是在家使用，請利用圖書館電子資源系統查詢你欲使用的電子資源，點選後輸入學生資訊系統或是教職員資訊系統的帳密即可，不需另外再做任何設定。
可以的，請下載最新版本檢索軟體，並依在校外連線使用說明設定即可使用。
館內設施相關問題
請參考資訊網路處所提供的Win10筆電設定802.1x WIFI連線說明。
視聽資料相關問題
從93學年下學期開始，圖書館的語言學習光碟、以及電腦圖書所附的光碟附件已可外借，歡迎讀者多加利用